L'entrée au domaine/caveau doit être irréprochable. C'est le premier aspect que le client voit, il se fait donc une première idée de la prestation.
Indispensable :
Le plus :
Faire de chaque moment un moment exceptionnel pour que le client se sente privilégié : ouverture de bouteille millésimée, faire goûter le vin au tonneau, sortir et montrer les vignes. Surprenez vos clients en ne détaillant pas l'intégralité de vos prestations pour ainsi laisser une part de surprise lorsque le client vit l'expérience.
Sollicitez la multi sensorialité du client grâce à son implication dans la visite (posez des questions, invitez le public à toucher les fûts, à sentir l'odeur de la vigne/du vin/ du bois...)
Indispensable :
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Le plus :
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