Les labels du tourisme et de l'œnotourisme

Afin de toujours mieux recevoir le public et d'améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque QUALITE TOURISME^TM.
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction du public dans l'hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.
Il s'agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

A travers la marque QUALITE TOURISME^TM, l'Etat et les professionnels du tourisme s'engagent pour votre satisfaction :

• Un accueil chaleureux
• Un personnel attentif
• La maîtrise des langues étrangères
• Des prestations personnalisées
• Des informations claires et précises
• Une propreté et un confort assurés
• La découverte d'une destination
• La prise en compte de votre avis

Pour obtenir la marque QUALITE TOURISME^TM, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.

Les professionnels reconnus QUALITE TOURISME^TM sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.
Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère.
Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.

Le label pourquoi ?
Ce label correspond à une marque collective qui distingue les destinations proposant une offre complète, correspondant à une pratique de court séjour, pertinente sur la thématique du vignoble, et de qualité.
Les candidats doivent assembler de l'hébergement, de la restauration, des activités de découverte des caves, des visites de sites culturels, des découvertes d'espaces naturels, de savoir-faire locaux, des activités de loisirs, des événements, des structures réceptives répondant aux exigences du règlement d'usage et engagés dans la démarche.

La marque vise ainsi à développer la mise en réseau, favoriser l'émergence et la valorisation de produits qualifiés en cohérence avec les nouvelles attentes et pratiques des clientèles touristiques sensibles à l'oenotourisme.

En Région Auvergne Rhône-Alpes, 7 territoires viticoles sont actuellement labellisés : Cœur de Savoie, Savoie-Lac du Bourget, Le Beaujolais des Pierres Dorées, D'Hermitage en Saint-Joseph, De Cornas en Saint-Péray, Condrieu-Côte Rôtie et la Drôme Provençale.
Et un événement fédérateur a été créé : Le Fascinant Week-End

A qui s'adresser ?
Vous trouverez ci-dessous les animateurs du label Vignobles & Découvertes par destinations labellisées en région Auvergne-Rhône-Alpes.

Le label pour quoi ?
Il garantit notamment aux touristes un service de qualité, un accueil personnalisé, une découverte passionnante et une visite au service du patrimoine local, dans un cadre authentique imprégné d'histoire.

A qui s'adresser ?
Pour adhérer il vous suffit de prendre contact avec le technicien agritourisme de votre Chambre d'Agriculture ou du relais Bienvenue à la ferme de votre département.
Vous pouvez vous adresser à un technicien agritourisme de la Chambre d'Agriculture de votre département sur l'onglet Contact

Le label pour quoi ?
La marque Tourisme et Handicap est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs. Pour un touriste handicapé, la marqueTourisme et Handicap constitue la preuve de l'engagement concret ainsi que la garantie d'un accueil efficace et adapté. Le logo, apposé à l'entrée des sites, établissements et équipements touristiques et sur tous documents renseigne les personnes handicapées de façon fiable, homogène et objective sur leur accessibilité en fonction du handicap (auditif, mental, moteur, visuel) grâce à quatre pictogrammes.
La marque Tourisme et Handicap est d'abord une reconnaissance : elle récompense les efforts des professionnels du tourisme en matière d'accessibilité et d'accueil des clientèles spécifiques. Tous ceux qui ont demandé à être labellisés s'affirment en effet comme des acteurs et des ambassadeurs de l'accueil du public handicapé.
La marque Tourisme et Handicap est aussi un moyen de vous sensibiliser à l'accueil des personnes handicapées grâce aux unions professionnelles mais aussi par l'intermédiaire du réseau français d'institutionnels du tourisme (office de tourisme, syndicat d'initiative, comité départemental et régional du tourisme).
La marque Tourisme et Handicap favorise l'émergence de produits et de services touristiques réellement ouverts à tous, et garantit à tous les touristes handicapés un accès à l'information leur permettant un maximum d'autonomie. C'est un réel avantage concurrentiel pour les professionnels du tourisme.

Le label pour qui ?
La liste des professionnels susceptibles de recevoir la marque est particulièrement vaste. Elle comprend notamment : tous les types d'hébergements : hôtels, villages de vacances, maisons familiales, chambres d'hôtes, auberges de jeunesse, résidences de tourisme, locations de meublés et de gîtes, campings...Les établissements de restauration de toutes natures : restaurants, bars, brasseries, fermes auberges, crêperies...
Tous les sites touristiques : monuments, musées, salles d'exposition, châteaux, sites remarquables, jardins...
L'ensemble des sites de loisirs : parcs à thèmes, salles de spectacles, équipements récréatifs, piscines et équipements balnéaires, bases de loisirs...

Cette liste de labels nationaux et non exhaustive. Il existe également de nombreux autres labels à l'échelle locale. Vous pouvez vous renseignez auprès des institutions touristiques et Chambres de Commerces pour obtenir des informations plus détaillées et en adéquation avec votre structure.

Retrouvez toutes les informations nécessaires

ll existe également de nombreuses démarches locales permettant de valoriser localement un savoir-faire.

Adressez-vous à des référents locaux et départementaux pour prendre connaissance de ces diverses marques locales.